作为贝壳集团“一体三翼”战略的重要组成部分，贝壳整装始终致力于为消费者提供一站式全案整装服务，推动装修过程更省心、高效和有品质。２０２５年，在切实推进美好生活创新实践中，贝壳整装率先打破传统模式窠臼，以“好服务”为核心，联合中信银行等权威金融机构在全国范围内正式启动装修资金存管服务。

正是基于对行业痛点的深刻洞察和国家政策导向的准确把握，贝壳整装创新推出了“三方存管、分节点付款”的模式，旨在通过模式创新，从根本上保障消费者装修资金安全，构建安全、透明、可信的交易环境，树立行业规范化发展新标杆。

四方协同机制创新 构筑资金安全防线

在贝壳整装创新的资金存管服务模式下，客户的装修款项将被冻结在个人银行账户中，在“水电验收、基装验收、竣工验收”等关键装修环节，给予客户充分的“举手权力”，只有在客户确认满意后才会解冻放款。同时，该模式在操作手续便捷性、线上实时查询状态、息本分离等细节设计上充分考虑用户需求，真正实现了对客户好和推动行业进步的双重目标。

该制度创新性地构建了“政府引导、企业主导、银行存管、业主参与”的四方协同机制，实施“三方存管、分节点付款”模式，将资金支付与工程质量验收进行强绑定，从根本上保障了消费者资金安全，重塑了家装消费信任体系。这种机制设计既充分尊重了消费者的知情权和监督权，又通过专业的第三方存管确保了资金使用的规范性和安全性。

模式成效显著 树立行业新标杆

截至２０２５年１０月底，贝壳整装装修资金存管服务已成功覆盖北京、深圳、武汉等全国４３个城市，累计服务超２.５万户家庭，存管用户占比超过９２%，竣工７日解冻率高达９７%。该模式在落地近一年的时间里，凭借其创新性和实效性，收获了消费者与行业专家的广泛认可和高度评价。

装修资金存管不仅是一种风险控制工具，更是贝壳整装“全案整装服务商”战略中“好服务”理念的具体体现。它有效增强了客户信任，显著提升了品牌口碑，实现了从“客户安心”到“企业战略落地”再到“行业生态优化”的良性循环。

这一创新模式精准切中了家装行业长期存在的顽疾，有效响应了国家促消费、稳增长、保民生的政策要求，是“以人民为中心”发展思想在家装消费领域的生动实践。该模式设计科学合理，操作性强，实施成效显著，具有极高的行业推广价值和政策借鉴意义，有望成为推动家装行业高质量发展的重要抓手。

赋能多方协同共赢激发行业生态新活力

贝壳整装资金存管机制的实施，并非单方面的企业行为，而是一项能够惠及消费者、装修团队、平台企业乃至整个行业生态的多方共赢举措。

对于消费者而言，资金安全得到保障，服务质量更有保障，能够以更安心的心态享受装修服务，提升了整体消费体验。对于装修施工团队而言，收入与服务质量直接挂钩，干得好就能拿得多，这极大地激发了他们的积极性和创造性，促使其不断提升专业技能和服务水平，形成良性竞争氛围。

对于平台企业贝壳而言，资金存管机制是其构建“开放、合作、共赢”生态体系的重要一环。通过这一机制，贝壳能够进一步整合优质的装修资源，吸引更多有实力、讲诚信的装修公司和施工团队入驻平台，提升平台的整体服务质量和核心竞争力。同时，良好的市场口碑和消费者满意度，也将为贝壳带来更多的用户流量和业务增长，实现平台价值的持续提升。

从行业生态层面来看，资金存管机制有助于优化资源配置，促进产业升级。通过淘汰那些服务质量差、信誉度低的企业，将更多的市场资源向优质企业集中，提升行业的整体效率和集中度。同时，这一机制也为上下游产业的协同发展提供了新的契机，例如与建材供应商、智能家居企业等形成更加紧密的合作关系，共同为消费者提供一站式、高品质的家居解决方案，推动整个家装产业向更高层次迈进。

长远来看，资金存管机制有助于推动家装行业从“价格竞争”向“价值竞争”转型，从而更好地服务人们对美好生活的新期待与新需求。