4月23日，平安人寿举办第三十届三好五星高峰会暨保险康养顾问MVP盛典，以及平安保险康养顾问晋升盛典。平安人寿副董事长兼副总经理蔡霆以《从信心破局 以信任致远》为题作报告，他表示，过去一年平安人寿顺势而为、收获信心，2026年要“用信任之风，扬信心之帆”，以客户对代理人的信任、代理人对平安的信任为动力，开启寿险新纪元。

高质量队伍发展始终是平安人寿经营的主线。2025年，平安人寿代理人渠道总晋升人员超9800人，其中，晋升为组经理的超8300人次、创近4年新高，部经理超850人次、超过去3年总和，总监超730人次、超过去6年总和。在平安人寿全体代理人的努力下，2025年全年，公司规模保费突破6600亿元，寿险客户数突破1.6亿。2026年平安人寿正式启动“高才计划”，启动至今吸引优秀人才超1100人，其中近三成进入平安前年收入超百万元，产能为同期新人8倍。

2026年，蔡霆表示，当前客户需求从单一保险产品，升级为“财富+健康+养老”的一站式解决方案，寿险业也正加快迈入“精英化、专业化、职业化”的发展新阶段，这是行业的黄金机遇。

要把握黄金机遇期，关键在于同心聚力，持续巩固信任。蔡霆指出，信任，一端是客户相信平安，另一端则是从业者把职业发展和事业梦想扎根在平安。

信任建立在公司综合实力之上。2026年，平安人寿持续筑牢投资、科技、品牌、服务等综合实力，不负客户和代理人的信任。

投资实力是客户信任最重要的基础。中国平安寿险及健康险综合投资收益率连续三年位于上市同业前列，近两年均稳超6%。这得益于公司的资产配置能力、投资策略和风险管控能力。蔡霆表示：“平安的投资硬实力就是服务客户最硬的底气，是给客户承诺的最强支撑。”

“AI in all”战略让服务更便捷、让业务更高效。平安通过全面AI智能化，不断优化客户体验，推出快捷服务，实现“一句话办事、一个入口、一站式解决”。此外，该公司即将打造队伍专属的智能体，让AI进一步赋能业务。

品牌实力是客户的信任来源。平安的品牌价值行业领先，2025年位居《福布斯》全球企业2000强第27位，中国保险企业排名靠前；中国企业联合会中国企业500强第12位，民营企业第2位；Brand Finance全球保险品牌价值500强第32位，连续10年蝉联中国最具价值保险品牌。

持续创新服务满足客户需求。2026年是平安的服务年，平安发布“急难救援服务”，以“Anywhere全球救援、Anything全心守护、Anytime全时响应”的“3A标准”提供救援服务，急客户之所急。

线上线下协同的客户经营体系为客户提供情绪价值。2025年，平安人寿发布“享平安”客户权益体系，全年线上活动参与人次达1828万，线下活动参与人次达1796万，让客户乐享好生活。

未来，平安人寿将不断巩固客户信赖队伍、队伍信赖公司的双向信任基石，在行业黄金发展赛道上行稳致远、书写新的未来。