新华网北京5月22日电(记者 王日晨)5月19日,由全联家具装饰业商会联合新华网主办,西海基石教育、东方雨虹承办的“家装行业《好家标准》发布会”暨“无忧家”产品服务新模式发布在京举行。广东华浔品味装饰集团有限公司董事长夏振华在接受采访时表示,无论从供给端,还是需求端来看,家装行业都发生了比较大的变化。一方面消费者对生活品质以及服务业态有了更高的要求,对家装智能、绿色、安全、质量和服务标准提升到了一个新的高度。另一方面,企业要为消费者提供全方位的一站式服务。
面对新的市场环境,夏振华认为,必须要积极拥抱变化,感知并学习新技术、新理念,然后运用到从前端设计到后端施工和服务的整个家装链条里面。从企业角度来说,一是要不断走出去,向整个行业学习,能够跟得上趋势。二是通过市场调研,特别是根据客户群体的需求,积极去实现自身的转型升级。三是在人才培养方面进行不遗余力的投入。四是在施工和交付方面,通过不断探索、总结、整合和融合,去提升企业的产品和服务质量。
“以客户、团队、品牌为中心,为客户、员工和企业负责,不断的去创造客户价值、员工价值,社会价值。”夏振华说,通过这些方面的持续努力,来应对挑战并抓住机遇。
夏振华表示,华浔品味装饰一直坚持走让客户满意的可持续经营方针。同时专注于装饰领域,坚持长期主义和专业主义,做高品质的产品和贴心的服务,走差异化路线。在管理模式上全部实现直营,不加盟不挂靠。同时,所有的工程不转包,都由自己的产业工人进行施工。
除了坚持“本色”,华浔品味装饰也不断发挥“特色”。在产品方面,长期与有质量保证、服务能力强的大品牌进行战略合作;在设计方面,坚持“做品味空间的引领者”定位,举办技能比赛,培养设计力量;在施工管理方面,专门设立工程管家岗位,重点把工程管理,特别是施工现场管理做好,提高交付水平,提升客户满意度,从而赢得更好的口碑。
“我们现在也在积极拥抱变化,在推进整装业务的同时,开展局部装修、适老化装修等,不断地去进行探索,然后提高我们的服务能力,为所有有装修需求的人提供全方位的服务。”夏振华说道。
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