房屋漏水、下水道堵塞、暖气跑水……遇到这些问题找谁才放心?近日,记者从丰台区获悉,该区城市更新集团统筹下属6个房管分中心成立17家国企便民服务站,织起一张解决居民突发性、经常性小修小补需求的大网。
提起国企便民服务站,家住北大街南里16号楼1单元的王女士和邻居崔大爷直点赞。前几天,王女士发现自家新装修的屋顶漏水,经过排查,原来是楼上崔大爷家下水管道漏水了。为解决这个问题,王女士联系了一家维修公司,崔大爷联系了曾为自家装修过的装修队,但两家维修人员到场检查都说,必须拆除天花板吊顶才能维修,“最低2000元”,还不保证拆除后的恢复效果。
崔大爷表示愿意承担一部分维修费,王女士却担心维修效果不满意没处找后账。正在僵持之际,在邻居建议下,崔大爷拨打了小区门口国企服务站公示牌上的联系电话。
“很快,丰台分中心服务站维修人员就来了,现场询问排查,报价1200元。”王女士说,他们决定试试看。拆装、换管、检测、恢复……不到一个小时,问题解决了,王女士和崔大爷都很满意。
近年来,部分维修行业从业者虚报故障、小病大修、报价虚高,让“小修小补”成了难题,给居民日常生活带来诸多困扰。
“我们对直管公房及周边小区居民进行了大量走访调研,决定以开设国企便民服务站的方式,解决居民突发性、经常性小修小补需求,打通国企为民服务‘最后一公里’。”丰台城市更新集团党委书记、董事长王逊夫介绍,在丰台区国资委整体统筹下,城市更新集团以下属6个房管分中心相关业务为基础,以现有维修技术人员为核心,在全区范围内组建国企便民服务站17个,目前全部挂牌运营,拥有专业物业维修服务人员超80名,服务半径覆盖周边18个街道、45个社区、56个小区。
在南苑分中心阳光星苑站点,记者看到,价目表上各项维修服务项目的价格都是明码标价:拆装马桶100元每次、疏通下水100元每次、换纱窗45元一扇……
王逊夫介绍,国企便民服务站以“价格国企托底,质量专业保障”为原则,通过充分的市场调研和比对论证,制定了维修项目及入户维修价格明细,提供打孔、更换线路、疏通下水等近50个维修项目。(记者 孙颖)
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